最後一項4P,也就是促銷,作為產品或服務在行銷上的最後一道程序,
這個步驟必須把產品或服務賣出去,可以說是與銷售成效最直接相關的層面。
以台灣的內需市場來說,經濟成長已經逐步趨緩,
消費者的購買力當然也跟著緩和下來,白話一點就是買氣漸漸下降,
在如此環境下,促銷策略就顯得更為重要,這是驅使消費者購買你家商品的一道力量。
整體而言,我將促銷的策略大致分為三塊領域,包含人員推銷、銷售推廣、廣告及媒體,
這三個部分可以擇優進行,當然也能夠同時全部進行,
須配合產品在4P中另外三項的策略跟定位,便能訂出最適合產品的促銷策略。
人員推銷其實非常廣,百貨公司櫃姐就是最常見的了,
而現在只要是商場、賣場,甚至是超市、藥妝店,通通都看得見銷售或展銷人員,
針對有可能購買的客人進行商品的介紹與試用試吃,
各位有沒有發現,人員推銷最常見的地方,都是屬於通路類型的賣場,
也就是說這個賣場內,可能同時販售你的競爭對手產品,
要不要進行人員推銷,便與產品特性以及通路策略脫不了關係,
此外,之前提過的直效行銷也是屬於人員推銷的一種哦!
銷售推廣也是常用的手段,再拿百貨公司來說,
週年慶以及不久前的母親節檔期,就是最具代表性的銷售推廣,
不論是短期的促銷下殺,還是優惠價、折扣價、折價券,甚至是送贈品,以及網購才有的免運,
通通都是銷售推廣的方法,不過操作的部分是以價格為主,
在價格策略的文章中有提到,價格要展現的是商品的價值,但也許消費者不認同這個價值,
所以在制定價格策略時,必須把促銷的價格給一併考量,這畢竟是可能會出現的成交價格,
如果你預計會做很多促銷活動,也許可以選擇價格高但促銷殺很低,擴大價差感,
假使你並沒有預計排促銷活動,可能就得制定一個消費者能認同買單的價格。
人員推銷及銷售推廣,都是在消費者對你的產品有所好感,
卻又猶豫不前的時候,分別從不同的面向,去踢開那臨門一腳。
廣告及媒體則比較不同,是屬於比較宣傳性的方法,
你的產品開發出來,如果沒有人知道,那又怎麼會有人來買,
必須透過廣告及媒體,初步向大家介紹你的產品,同時提升產品的知名度,
甚至是品牌形象,電視廣告、網路廣告、看板廣告,就連記者會、發表會等等,也都是操作的手法,
更可以與銷售推廣及人員推銷做結合,像是世貿展、週年慶,
你會看見商家們也自行宣傳,有些更會自己舉辦特賣會。
行銷的4P通通一樣重要,雖然賣出商品是在最後的銷售,
不過前面的產品、價格、通路策略,這些商品開發的前置工作,
沒有完善的規劃是無法制定良好的促銷策略,四者之間環環相扣,
而每一項產品的開發目的也不盡相同,市場的趨勢變化不斷,
正是從事行銷工作者不能死板的原因。
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