相信各位都收過成千上萬封DM,花樣與圖文更是包羅萬象,
不過請各位想想,那些都是你想看的嗎?是否覺得都是廣告訊息很煩呢?
即便在行動通訊的時代,實體DM還是EDM其實仍舊各有愛好者,
就因為電子報實在太多了,你已經知道那是廣告,
所以可能看一看沒有想買的就丟了,在沒有想購買的時候便直接忽略,甚至連信箱也直接篩選為廣告信件,
在這樣高競爭的宣傳方式下,如何讓那些還願意打開我們EDM的人,能夠從中看到他想要的,
並且在下一次仍然願意再打開,我想這就是現代的EDM行銷中,最重要的部分了。
DM的內容,在這裡我暫且不分實體DM還是EDM,因為呈現的概念是一樣的,可以同時探討。
有人會說,發DM就是要廣告,就是要促銷,就是應該讓看到的人來買上面的東西,
沒有錯,這些我通通同意,但這只是其中一種EDM內容,
EDM不只有一種類型的內容,如果你只想在EDM上面放促銷廣告,
說明你發EDM永遠都只有一個目的,
可是EDM行銷有很多種目的,只拿一種來做豈不是太可惜?
首先想想你的TA,也就是你的目標群眾,你想發給哪些人,或者你想讓哪些人看到,
是你的忠實會員嗎?還是一般會員跟顧客?抑或是某些族群的人?
哪些人會成為你的目標群眾,是根據你的目的去篩選出來的,
至於該怎麼篩選,各行各業的每項目的都有所差異,沒有一定的規則。
再來就是想想消費者想要獲得什麼資訊,你的目標群眾,他們想要知道些什麼,
是最優惠的促銷訊息嗎?還是真的能夠解決他們問題的資訊?
當消費者在EDM看到你的商品時,除了價格跟外觀之外,他們也許還想知道商品的用途,
包括如何使用,是否能搭配其他物品使用等等,
一旦商品以及資訊的定位清楚了,目標群眾也掌握住,自然而然提高EDM被完整閱讀的次數。
還有一個要點,你的內容是否符合時節,或者是否為當下流行,
你的商品或內容符合當時的季節、節慶,或流行的話題,絕對能更有效地吸引消費者目光,
好處是這些話題跟氛圍是已經存在的,並不需要花到你的成本去營造,
而且消費者可以當下立刻享受到時節跟流行的樂趣,更能引起興趣,
舉最簡單的例子,你總不會在寒流來襲時推出電風扇當主打商品,一定是暖氣暖爐等相關商品,
其實不只EDM的內容,任何的行銷企劃都必須符合當下的時節跟流行,否則可能會比平常更艱辛。
以上是我認為EDM最該注意的三個重點,這三點都環繞在你的目的是什麼,
你覺得單純要提高銷售,那麼下殺促銷的訊息便是你的重點,
不過EDM也可以帶來其他的效益,像是提高網站流量,甚至可以幫助關鍵字搜尋優化,
當你的內容足夠吸引人,消費者停留的時間也就拉長,往後對於其他使用者在搜尋相關網頁時,是有幫助的,
而EDM同時具有廣告宣傳的效果,所以在建立品牌的形象上,也是能夠輔助操作的,
所以在規劃內容之前,先決定發EDM的目的吧。
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